Les questions les plus fréquentes

Qui sommes-nous ?

Luvina est une marque française proposant des lampes sans fil élégantes et pratiques, alliant design innovant et éclairage personnalisable.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont conçus en France et fabriqués dans des usines partenaires certifiées à l’étranger pour garantir une qualité optimale et des prix compétitifs.

Puis-je acheter votre lampe en magasin ?

Non, nos produits sont disponibles exclusivement en ligne. Vous bénéficiez cependant d’une garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande sur notre page de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard prend entre 5 et 9 jours ouvrés en fonction de votre localisation.

Ma commande est perdue ou endommagée, que faire ?

Envoyez une photo ou une vidéo du problème à luvinashopfr@gmail.com. Nous proposerons soit un renvoi gratuit, soit un remboursement total ou partiel.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception, uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.

Y a-t-il une garantie ?

Oui, toutes nos lampes bénéficient d'une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication.

 
 

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